Envíos y Devoluciones

Envíos

En Masklube, garantizamos que tu pedido llegue de manera rápida y segura. Ofrecemos envíos a toda la península española con un coste fijo de 7 euros por pedido, independientemente de la cantidad o el volumen.

Plazos de Entrega:

  • Los pedidos se procesan y envían en el siguiente día laborable después de la compra.
  • El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la ubicación.
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Recepción de Mercancías:

  • Si al recibir tu pedido detectas algún daño en el embalaje o producto, por favor, indícalo en el albarán de entrega o la PDA del transportista.
  • También es recomendable incluir la anotación "Pendiente de revisión" para poder gestionar cualquier reclamación dentro de las siguientes 24 horas.
  • Conserva el embalaje original hasta verificar que el producto está en perfectas condiciones.

Para cualquier incidencia en la entrega, contáctanos de inmediato al 673 61 78 97 o a través de nuestro correo electrónico: info@masklube.com.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. No es necesario justificar tu decisión para ejercer este derecho.

Pasos para gestionar una devolución:

  1. Envíanos un correo electrónico a info@masklube.com o llámanos al 673 61 78 97 para informarnos de tu intención de devolver el producto.
  2. Devuelve el artículo en su embalaje original y en perfecto estado.
  3. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.

Reembolso:
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente (excluyendo el coste del envío inicial). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos Personalizados:
Los productos personalizados o fabricados a medida no son elegibles para devoluciones, conforme a la legislación vigente.

Para más información, no dudes en contactarnos. En Masklube estamos siempre a tu disposición para ayudarte.